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No confíes en las imágenes de los productos a fin de realizar una compra. La cantidad, el tamaño, la forma, el color etc. puede ser distinto. Usa la descripción del producto para asegurarte de lo que estás comprando.

Si el retraso por nuestra parte previsiblemente fuera superior a 24 horas nos pondríamos en contacto para comunicarlo.

Los retrasos que se puedan producir en la entrega, una vez que la mercancía está en poder de la agencia de transporte, quedan fuera de nuestro control y deberá contactar con la agencia de transporte.

FESTIVOS locales y otros días en que no haremos envíos

El 20 de marzo y 2 de mayo es festivo en la comunidad de Madrid,  el 9 de noviembre y el 14 de agosto es festivo local, y el 7 de diciembre no se harán envíos.

En pagos contra reembolso la entrega se puede retrasar 24H sobre el plazo de entrega habitual.

Envíos a España, territorio peninsular:


Envío gratuito para pedidos de más de 35 euros: Los envíos son gratis con el servicio de entrega de la empresa de transporte GLS servicio 48H. A excepción de productos originales o de gran volumen, lo cuál se indica en el propio producto o servicios especiales de reparación. 


Por un coste adicional de 0,50 euros se pueden contratar los servicios de entrega GLS 14 h. Entregas de lunes a viernes laborables antes de las 14:00 horas.


Pedidos de menos de 25 euros.

Los pedidos de menor importe tendrán un recargo que será de 3,5 euros para los pedidos inferiores a 12 euros y que irá disminuyendo proporcionalmente hasta llegar a 0 a partir de 35 euros.

Recogidas en nuestro domicilio:

los pedidos efectuados antes de las 13:30 de un día laborable se pueden recoger a partir de las 17:00 horas de ese día. Las recogidas en nuestro domicilio se podrán retirar de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 H.

Horario límite para el envío de pedidos: 

El horario de cierre para el envío de pedidos (de lunes a viernes laborables) es a las 13:30 horas. Todos los pedidos que se hagan a partir de esa hora, saldrán como pronto al día siguiente laborable.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla:

Gastos de envío apartir de 12 euros.

Las formas de pago admitidas son PayPal, transferencia previa o pago por tarjeta.

Únicamente realizamos envíos a estos destinos para uso profesional o comercial.


Aduanas: Si el destino del envío tiene un tratamiento especial aduanero (Canarias, Ceuta, Melilla) lo más probable es que el envío pase por aduanas y que al llegaros el paquete os cobren el impuesto sobre el valor añadido correspondiente a vuestra comunidad más las tasas aduaneras y o los costes de gestión del agente de aduana. Es responsabilidad del cliente el abono de los impuestos.

Horario límite para el envío de pedidos:

El horario de cierre para el envío de pedidos (de lunes a viernes laborables) es a las 13:30. Todos los pedidos que se hagan a partir de esa hora como pronto, saldrán al día siguiente laborable. En horario de verano Correos no abre por la tarde por lo que los envíos se entregarán a Correos a la mañana del siguiente día laborable.


Otros territorios comunitarios dentro de la zona Euro:


Los envíos a otros países de la zona Euro se harán a través de agencia de transporte con un coste de 12 Euros por expedición. La única forma de pago para estos destinos es transferencia previa o pago por PayPal.


Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica:


Pedido mínimo. Los pedidos de menor importe tendrán un recargo que será de 6 euros para los pedidos inferiores a 17 euros y que irá disminuyendo proporcionalmente hasta llegar a 0 a partir de 25 euros.
Estos envíos de hasta 5 kg. se harán a través de Correos, con un coste de 30 Euros. La única forma de pago para estos destinos es PayPal o transferencia previa.


ADUANAS


Recuerda que los envíos fuera de la Unión Europea tienen el carácter de exportación y es probable que tu gobierno te cobre algún tipo de impuesto al pasar el envío por aduana.

Plazo de entrega Península


Horario límite para el envío de pedidos:

El horario de cierre para el envío de pedidos (de lunes a viernes laborables) es a las 13:30 horas. Todos los pedidos que se hagan a partir de esa hora, saldrán como pronto al día siguiente laborable. 

Nuestro compromiso en cuanto al plazo se cumple en el momento de poner la mercancía a disposición de la persona o empresa que nos indicaste para su transporte hasta tu domicilio. Pep Logar, declina toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a su control, terceras partes "la Agencia de Transporte, Correos, Aduanas, inundaciones, terremotos, guerras etc." hicieran que dichos plazos no se cumpliesen.

* Se entiende por día laboral aquellos que no estén marcados como festivos en el calendario laboral vigente en Getafe, tampoco tienen consideración de día laboral sábados y domingos y los que se correspondan con los días indicados en la sección de más abajo de días de vacaciones e inventario.


#Se entiende por día laborable uno que no sea ni sábado ni domingo y que no esté marcado como festivo en el calendario de tu localidad.


Plazo de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla


Correos (Postal Express): Si el producto está disponible, y has realizado tu pedido en un día laborable antes de las 13:30, lo recibirás en 4 días, sin contar festivos.


Correos Paquete Azul: Lo más probable es que tarde entre una semana y diez días en llegar y si el destino pasa por aduana (Canarias, Ceuta, Melilla) suele producirse un retraso de uno o dos días más.

No obstante, nuestro compromiso en cuanto al plazo se cumple en el momento de poner la mercancía a disposición de la persona o empresa que nos indicaste para su transporte hasta tu domicilio. Pep Logar, declina toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a su voluntad, terceras partes,  "la Agencia de Transporte, Correos, Aduanas, inundaciones, terremotos, guerras etc." hicieran que dichos plazos no se cumpliesen.

Entregas Fallidas, Pedidos anulados, Paquetes devueltos , Segundas entregas, daños en el envío.


Si al ir a entregar el paquete no hubiera nadie para recogerlo, no se dispusiese del dinero exacto para pagar el reembolso o los datos de envío fueran incorrectos o incompletos, el paquete sería devuelto inicialmente a la delegación local de la agencia de transporte y ésta realizará un segundo intento de entrega. Si al cabo de 5 días el paquete no es recogido o no has llamado a la agencia para que te lo vuelvan a enviar ( los intentos de entrega posteriores al segundo no van incluidos en el precio y deberás pagárselos directamente a la agencia de transporte) el paquete nos será devuelto a nuestros almacenes de Madrid.

Gastos derivados: Si el paquete llegará a ser devuelto a nuestros almacenes de Madrid (por trascurrir más de 5 días sin recoger) para que te lo volvamos a enviar tendrías que hacernos el pago de la mercancía por transferencia bancaria y abonarnos los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Deterioro en el envío: En el caso de recibir un paquete deteriorado visiblemente o con signos de haber sido abierto, no lo recojas, devuélvelo al transportista. Si decides quedarte el paquete no nos hacemos responsables del estado de su contenido. A todo caso ábrelo en el momento de recibirlo y no firmes sin comprobar su contenido. Si el contenido está dañado o falta algo, indícaselo al transportista, escribiendo una nota donde tienes que firmar y devuélvele el paquete. Después informa a ventas@todoentinta.es para que inmediatamente te saquemos un nuevo paquete. Si no te dejan abrir el paquete sin firmar, no lo cojas, devuélvelo y danos el aviso.

Si el paquete no muestra signos externos, pero la mercancía en su interior estuviera deteriorada total o parcialmente, notifícalo a ventas@todoentinta.es y guarda el paquete tal y como lo has recibido para que la agencia de transporte lo recoja. Sólo se admitirán reclamaciones de este tipo durante las siguientes 48 horas de recibir el envío.

Pedido incompleto o confundido: Si al recibir el envío faltara algún producto o el producto estuviera confundido*, notifícalo a ventas@todoentinta.es Sólo se admitirán reclamaciones de este tipo durante las siguientes 48 horas de recibir el envío. 

 

*Se considera que un producto está confundido cuando la referencia enviada es distinta en calidad o cantidad a la referencia encargada. Si existe incompatibilidad entre la referencia encargada y lo indicado por el cliente en las observaciones del pedido, prevalecerá la referencia encargada. Las observaciones únicamente sirven para matizar aspectos que previamente habremos solicitado, nunca para cambiar la naturaleza, referencia o cantidad de un producto.  Por ejemplo un cliente pide y paga una unidad del producto XXXX y en observaciones pide que se le envíen dos unidades del producto XXXX, se le enviará solamente una unidad. El hecho de de haber formalizado y pagado el pedido no hace vinculante lo indicado en las observaciones. Otro ejemplo, un cliente compra y paga la referencia YYYY y en observaciones indica que quiere usarla en un equipo que requiere de otra referencia de nuestro catálogo o para la cual no tenemos ninguna referencia. Si la discrepancia es detectada en primera instancia se anulará el pedido corriendo el cliente con los gastos de reintegro del pago y si la discrepacia es detectada por el cliente al recibir el producto, el cliente correrá con los gastos de envío, devolución y reintegro del pago.

 

Pedido extraviado en el reparto: Si un paquete es extraviado durante el reparto, nosotros nos haremos cargo y repondremos la mercancía extraviada, a excepción de que el envío, a petición del cliente, se realice por otros medios que no sean los proporcionados por nosotros, en este caso nuestra responsabilidad con respecto a la integridad del envío terminará en el momento de entregar el paquete a la agencia o persona elegida por el cliente.


Pedidos Anulados:


Para anular un pedido sin incurrir en gastos, tienes que enviarnos un email antes de las 14:00 h. del día en que el pedido salga en reparto. Si nos envías el email de anulación aposteriori , deberás pagar los gastos generados por el envío y devolución del material.

Si al hacer tu pedido se te olvidó de añadir algo o quiere quitar algo, antes de realizar un segundo pedido, por favor, anula el primero para evitar que te lleguen dos paquetes.

Tanto los pedidos de material que nos pidas de encargo, especial order, o hechos a medida o personalizados, una vez tramitados no se pueden anular. 



Disponibilidad y compra de los productos


Si no indicamos lo contrario la disponibilidad de un producto normalmente es inmediata. Ten presente que en caso de pago contrarrembolso la entrega se puede retrasar 24 horas. Esta disponibilidad puede modificarse sin previo aviso dependiendo de las existencias de nuestros proveedores y de las solicitudes recibidas. Cuando recibamos tu pedido si sucediese cualquier modificación, te informaremos por correo electrónico sobre la situación del mismo, tanto en su disponibilidad, como en la fecha prevista de entrega. En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, además de ofertarte otro de similares características, gestionaríamos tu pedido a la mayor brevedad posible y, una vez recibido en nuestros almacenes, te lo remitiríamos en los plazos anteriormente citados. En caso que detectáramos que antes o durante el pedido se produjo un error de cálculo, errata o fallo de programación o similar que alterase los precios o características reales de los productos solicitados, procederíamos a la rectificación del pedido y te informaríamos antes de enviarte el producto. Para encargarnos un producto, necesariamente se debe hacer a través de nuestra tienda en internet, por medio de añadir el producto a la cesta virtual de la compra.


Pago por transferencia y reservas de material


En caso de que eligieras como forma de pago transferencia previa, reservaremos los productos que nos ha encargado durante 96 horas, si en ese plazo no nos ha enviado el justificante de transferencia, aunque el pedido se mantiene, los productos dejarán de estar reservados, de forma que si se agotaran tendrías que esperar a que los recibiéramos de nuevo. Después de 30 días sin haber enviado el justificante de transferencia anularemos el pedido

INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL SITIO

Tratamos de asegurarnos de que toda la información en el sitio, incluyendo la descripción de nuestra mercancía y los precios enumerados, sea precisa y correcta en todo momento. Sin embargo, es posible que se produzcan errores. Trataremos de resolver cualquier error que contenga la información del sitio a la mayor brevedad posible. Si pensamos que dicho error ha podido repercutir sobre su pedido, realizaremos todos los esfuerzos razonables para notificárselo a través de los datos de contacto que proporcionó en su cuenta o en la información de su pedido.

La compra de mercancías por Internet ofrece una experiencia de compra diferente de las compras en tiendas. En especial, deberá tener en cuenta que:

  • los colores de la mercancía que se presenta en el sitio dependerán de muchos factores, incluidos sus ajustes de visualización;
  • el tamaño y forma reales de la mercancía podrán ser diferentes de lo que aparentan en pantalla;
  • las imágenes del sitio son únicamente para propósitos ilustrativos y su aspecto, color, cantidad etc. particularmente en consumibles,  puede ser diferente. Para obtener una descripción precisa de cualquier artículo o detalles sobre lo que incluye el artículo, consulte la correspondiente descripción escrita. No confíe en las imágenes para realizar la compra.
  • todos los productos están sujetos a disponibilidad; es posible que no podamos suministrar su pedido. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto en venta en cualquier momento; nuestra única responsabilidad en la retirada de productos consistirá en reembolsarle el dinero pagado respecto a los productos que ya no se encuentren en stock;
  • nos esforzaremos por enviarle los productos en un plazo de tiempo razonable; la fecha de envío se establece en el correo electrónico de confirmación de envío, pero tenga en cuenta que todos los datos de seguimiento de que disponemos provienen de nuestro proveedor de servicios de entrega y sólo son cálculos aproximados. Las fechas de entrega reales pueden variar. Puede haber más detalles de entrega disponibles en el sitio web de seguimiento de nuestro proveedor de servicios de entrega. 
  • no todos los productos y promociones que se ofrecen en el sitio estarán disponibles en la tienda y viceversa. Nos reservamos el derecho a ajustar precios,productos y ofertas especiales como consideremos adecuado.

Privacidad de datos

1. Titularidad de los datos objeto de tratamiento

1.1 En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los usuarios de que sus datos personales y demás información facilitada mediante cualquier formulario existente en nuestras páginas WEB., así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de :

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B86378981
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28905 Getafe
Tel. 91 141 96 34
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Registro mercantil de Madrid Asiento 1/2273/373 Folio 54

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